Strategi Sukses Pasang Tenant di Event w/ @Ilham_stereo

Bizzdater, apa kabarnya hari ini? Udah siap baca ulasan bizzdate tentang Strategi Sukses Pasang Tenant di Event. Hari senin tanggal 8 Juli emang sejuk banget, sesejuk pembicara kita nih @ilham_stereo , sang owner dari @Stereo_Desserts sambil membawakan Stereo Desserts Red Velvet, tapi karena lagi puasa, jadi dinikmatin habis maghrib, hehehe..

Strategi sukses pasang tenant sengaja kami pilihkan agar bisa menambah ilmu buat bizzdater yang mau pasang tenan atau yang udah pernah pasang tenan tapi ternyata bukannya profit, eh malah deficit. Makanya, kami datangkan ka Ilham untuk sharing tentang strategi suksesnya. Nah, buat kamu yang gak bisa hadir di acara live-nya, kami buatkan ulasannya ya. Simak baik2 nih!

Langkah-langkah Strategi Sukses memasang tenan dalam event :

1. tentukan STP dan Tujuan

Segmenting:

Siapakah segmen yang dituju oleh produk kita?

Contoh: Urban,Middle-Up,Wanita berumur 17-35,

Mahasiswi hingga Mamah Muda, Penyuka makanan manis

Targeting:

Siapa target market dari produk kita?

Contoh: Segmented Market

Positioning:

Ingin dilihat sebagai brand seperti apakah kita?

Contoh: Hip, Premium Brand, Inovatif, Bergengsi

 

 2. Sesuaikan Tenant dengan Tema Event

It's not just  about the visuals, but strengthening YOUR MESSAGE

3. Eksekusi dan Evaluasi

Customer Relationship Management for Social Media with Lismita Maya

Halo Bizzdater! Terima kasih ya sudah datang di #Bizzdate 15 : Customer Relationship Management for Social Media bersama Lismita Maya.

Hari senin, 29 April 2013 di suatu sore emang cocok banget ya buat sharing santai soal bisnis. Apalagi dengan topic yang the Mita bawakan buat kita semua. Nah, untuk yang berhalangan hadir, saya buat review sharingnya ya disini

Customer Relationship Management atau bisa disingkat dengan CRM, adalah bagaimana sebuah perusahaan atau sebuah bisnis mengenal perilaku pelanggan, kebutuhan pelanggan, dan kemudian membangun dan menerapkan sebuah strategi bisnis yang lebih baik untuk meningkatkan kemampuan untuk menjaga pelanggan yang sudah ada.

Yang ditekankan di dalamnya adalah adanya peningkatan kemampuan untuk melakukan akuisisi pelanggan baru dan menjaga serta mengembangkan pelanggan yang sudah dimiliki.

Social Media CRM adalah strategi bisnis yang didukung layanan media sosial, teknik dan teknologi untuk terlibat dengan pelanggan mereka.

Tujuannya apa sih?

•         Menggunakan hubungan dengan pelanggan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan.
•       Menggunakan informasi untuk memberikan pelayanan yang memuaskan.
•     Mendukung proses penjualan berulang kepada pelanggan

Dan hal terpenting dalam CRM, yaitu kita ingin menerapkan fungsi CONNECTING, NOT SELLING.

Ada 3 tahapan CRM, diantaranya :

•         Mendapatkan pelanggan baru yang diberikan kemudahan akses informasi, inoasi baru, dan pelayanan yang menarik.
•         Meningkatkan hubungan dengan pelanggan yang telah ada.
•         Mempertahankan pelanggan.

Fungsi dari CRM dalam sosial media, adalah sebagai berikut :

•      Mengidentifikasi faktor-faktor penting bagi pelanggan
•          Menyediakan dukungan pada pelanggan.
•         Mengadopsi pengukuran berdasarkan sudut pandang pelanggan
•     Menangani keluhan/complain pelanggan.

Sekarang saya coba tanya deh ya. kenapa sih kita perlu buat akun facebook dan twitter untuk brand bisnis kita? *ayo pikirin jawabannya. Jelas dong untuk menjalankan fungsi-fungsi dari CRM itu tadi. Ingat dengan penerapan “connecting” bisnis kita dengan para pelanggan. Buat ikatan kuat antara bisnis-pelanggan. Ucapkan maaf dan terima kasih, agar mereka tahu bahwa mereka kamu hargai dengan baik.

So, siap untuk menerapkan CRM yang baik di bisnis kamu?!